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Anvil Assist - 24時間365日対応のアシスタンスサービス

Anvil Customer Services

いつでも迅速に対応

ハイスタンダードのコネクテッドケア

Anvil Assist(アンビルアシスト)は、アンビルが提供する24時間365日稼働の多言語対応のセキュリティと医療に関するアシスタンス(支援)サービスです。このサービスは、あなたの会社の社員と安全担当者とアンビルと世界に広がるアンビルのパートナーネットワークをコネクトして、緊急対応を始めとする種々の問題のソリューションを提供します。

一本の電話を通じてアンビルとコネクトすることで、社員が世界のどこにいても、いかなる困難を抱えていても、アンビルがこれまで培ってきたセキュリティと医療を網羅する支援ノウハウを活用することが可能です。

Anvil Customer Services

アンビルは設立から30年以上にわたり、あらゆるタイプのセキュリティと医療のアシスタンスの事例を経験してきました。また、会社として継承されたノウハウだけでなく、アシスタンス業務に携わるすべての社員個々の経験値も高く、アシスタンスサービスを求めるお客さまとその社員の双方にアンビルの実績を実感していただけるでしょう。

事案が深刻かそうで無いかに拘わらず、専門的かつ包括的な視点を持って案件を取扱うと共に、お客さま固有の規定や計画を尊重し、可能な限り規定に沿ったサービスを提供いたします。

Group of doctors

ハイスタンダードの専門性

アンビルは、アシスタンスの案件を対応する際に、ケースナンバーではなく、その数字に隠れた支援を求める社員個々のことを考えます。それ故に、セキュリティと医療、それぞれの分野のエキスパートで構成されるグローバルなネットワークから、社員や会社のニーズに見合う専門家を選び、満足度を高めるサービスを提供しています。 それぞれの案件に応じて求められる専門知識を有したアンビルのエキスパートが、対象となる社員が求める言語で世界中のどこにいても高品位のケアを提供します。

*日本人向けメディカルアシスタンスは、豊富な経験に裏打ちされたジャパンスタンダードを標榜する日本エマージェンシーアシスタンス株式会社と提携しています。

Flooded city

重大インシデントへの対応

重大インシデントによる被災の場合、アンビルの緊急対応スタッフは、支援対象の社員の緊急退避や緊急搬送を念頭に、セキュリティとメディカルの双方で必要となる設備やサービスを提供すべく、リスク環境が許す限り、迅速に行動します。行動には、医療設備を有する車両や航空機の調達、身辺警護オフィサーや防弾車両の確保、現地警察や関係当局への協力要請など、各種の手配を含みます。

アンビルは、自然災害、戦争の勃発、他の様々な生命を脅かす状況から出張者や赴任者を迅速に救援した豊富な経験を有しています。 規模の大きい重大インシデントが発生した場合、特別なインシデント対応チームを編成することで、複数のお客さまが対象となったとしても、個々のお客さまと緊密に連携をとり、状況の進展と実施事項の情報を逐次提供していきます。

Anvil offices

ビジネスの耐性強化のためのコネクテッドケア

コネクテッドケアとは、支援の対象となった社員を逸早く現場に復帰させ、可能な限りビジネスオペレーションを継続するために、お客さまとアンビル、さらにはアンビルの内外の関係者が緊密にコネクトして迅速かつ統合した対応を行うことを意味します。

耐性の強化に繋がる決定は、関連する複数のチームの連携なしには導き出せません。多くの場合、重大インシデントはセキュリティと医療の両アシスタンスサービスと国内外の退避のアレンジメントを含めた複合的な対応が必要となります。 アンビルは、それらのオペレーションを一元管理して対応することができます。状況変化のトレース、社員の特定、警護や医療の対応手配を、アンビル内のチームが一丸となって実施します。連携が取れないオペレーションによるミスコミュニケーションや手違いを無くし、ビジネスの回帰を促進します。

Air Ambulance

アンビルはアシスタンス事案が発生した際は、その対応に関するすべてをコンポーネントを網羅してサービスを遂行します。社内のセキュリティと医療の対応チーム、リスクアセスメントやアラートを提供するインテリジェンスチーム、出張者のトラッキングなどを行うITチーム、現地のオペレーションチーム、これらのチームすべてがアンビルのリスク管理の基にシームレスに行動します。これらのチームが相互にコネクトし、アンビルとして一体化したサービスを提供することで、会社の安全担当者の方は、事案の対応中も対応後の報告でも複数のプロバイダーをコーディネートする時間と労力を掛けずして、全体の状況を掌握することが可能です。

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Anvil Assistパンフレット

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